Conosci il nuovo paradigma della VENDITA?

Quanti di noi pensano che la vendita sia una attività poco piacevole, sgradevole, aggressiva e addirittura, in molti casi, fastidiosa?

Perché abbiamo questa percezione della vendita?

Perché in passato la vendita era davvero un'attività aggressiva, prevaricante, il venditore doveva per forza convincerti ad acquistare il suo prodotto anche se era chiaro che a te non serviva o non interessava.

Quindi, tante persone che hanno vissuto più volte in passato questa esperienza, si sono create la convinzione che la vendita sia una attività marginale, che non dia prestigio, adatta alle persone poco acculturate e che una persona colta, laureata e preparata non potrà mai occuparsi in nessuna forma di questo settore.

In realtà in questi ultimi anni, la filosofia di questo settore si è evoluta molto e si sta costantemente evolvendo, perché i clienti, sempre più acculturati, stanno cercando sempre più persone fidate che li possano assistere nel momento i cui devono acquistare qualunque cosa, sia un immobile, un’auto o investimenti finanziari o altro.

Quindi, invece di un "imbonitore", il venditore di oggi è diventato un consulente di fiducia, un esperto del settore a cui i clienti si affidano volentieri.

La figura dell’advisor, ad esempio, sta acquisendo sempre più importanza nel panorama del lavoro.

Non dimentichiamo inoltre che la figura del commerciale è comunque la figura che mantiene in vita le aziende ed è la professione più SICURA e più pagata in assoluto al mondo.

Su 100 annunci di lavoro, 90 riguardano il settore commerciale, sia marketing che vendite.

La nuova filosofia della vendita si sta evolvendo per rispondere ai velocissimi cambiamenti nei comportamenti dei consumatori, nell'economia digitale e nella tecnologia.

Le vecchie tecniche di vendita incentrate sull'aggressività, la persuasione forzata e la chiusura rapida delle vendite stanno cedendo il posto a un approccio più centrato sul cliente, basato sulla fiducia, la trasparenza e la creazione di relazioni durature.

Ecco alcuni principi chiave della nuova filosofia della vendita:

1. Centrarsi sul cliente: Il cliente è al centro di tutto. Le aziende di successo comprendono le esigenze, i desideri e i problemi dei clienti e si impegnano a fornire soluzioni personalizzate per soddisfarli. 2. Creare fiducia: La fiducia è un elemento fondamentale nel processo di vendita. Costruire fiducia con i clienti significa essere onesti, trasparenti, rispettosi e consegnare ciò che è stato promesso. 3. Ascolto attivo: Ascoltare attivamente il cliente è essenziale per comprendere appieno le sue esigenze. I consulenti di successo pongono domande pertinenti e sanno ascoltare attentamente le risposte senza interrompere o presupporre. 4. Soluzioni piuttosto che prodotti: La nuova filosofia della vendita si concentra sulla vendita di soluzioni che risolvono i problemi dei clienti, piuttosto che semplicemente vendere prodotti o servizi. Questo richiede una comprensione approfondita delle esigenze del cliente e la capacità di presentare le soluzioni in modo rilevante. 5. Educazione e consulenza: I venditori sono visti sempre più come consulenti e risorse di fiducia per i clienti. Fornire informazioni e consigli utili, educare l’interlocutore anche quando questo significa non portare a termine immediatamente una trattativa, aiuta a costruire rapporti di lungo termine. 6. Empatia e comprensione: I consulenti di oggi, devono dimostrare empatia e capacità di mettersi nei panni del cliente. Comprendere le sfide e i punti di vista del cliente aiuta a stabilire una connessione significativa. 7. Innovazione tecnologica: La tecnologia sta trasformando il modo in cui le vendite vengono effettuate. Le aziende stanno sfruttando le nuove tecnologie per ottimizzare processi, migliorare l'esperienza del cliente e personalizzare le offerte. 8. Vendita collaborativa: I venditori collaborano con altri reparti dell'azienda, come marketing, servizio clienti e sviluppo prodotti, per offrire un'esperienza omogenea e coerente ai clienti lungo tutto il percorso della trattativa. 9. Mantenere il contatto: La consukenza non finisce con la chiusura dell'affare. Le aziende stanno rafforzando l'impegno a lungo termine con i clienti, offrendo assistenza post-vendita, aggiornamenti e supporto continuo. 10.Adattamento al cambiamento: La nuova filosofia della vendita riconosce che il mercato e i comportamenti dei consumatori sono in continua evoluzione. I consulenti di successo devono essere flessibili e pronti ad adattarsi alle nuove tendenze e alle mutevoli esigenze del mercato.

In sintesi, la nuova filosofia della vendita è incentrata sul cliente, orientata alla soluzione e basata sulla fiducia, e abbraccia l'innovazione tecnologica e l'empatia per creare relazioni durature con i clienti.

Oltre a questo, i consulenti di successo sono quelli che oggi decidono di occuparsi di argomenti che sentono come una loro mission personale, come ad esempio il consumo sostenibile, la prevenzione e la salute, le fonti energetiche rinnovabili, la riduzione dell’uso indiscriminato della plastica e molti altri. In questo modo, le azioni che tante persone oggi svolgono come attività di volontariato, possono trasformarsi in una professione, perché, se parliamo del settore dell’ecologia, oltre a contribuire a creare una maggiore coscienza ambientale, un consulente in questo settore può fornire una soluzione pratica e immediata, che si trasforma poi in un acquisto da parte del suo interlocutore. La vecchia vendita è morta per sempre : La consulenza è il modo piu’ etico per aiutare una persona a migliorare.